Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2025
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling producten aan ons te retourneren, zonder opgave van redenen. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd.
2. Aanvang termijn
De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product in bezit heeft gekregen. Bij meerdere producten in één bestelling gaat de termijn in op de dag dat het laatste product is ontvangen.
3. Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen de bedenktijd van 14 dagen duidelijk te informeren dat u de bestelling wenst te retourneren. Dit kan door middel van het retourformulier dat u bij uw bestelling heeft ontvangen of via e-mail:
4. Terugzending van producten
U dient de producten binnen 14 dagen na melding van retourzending terug te sturen naar:
Drogisterij Karens
Veenderweg 95
6713 AD Ede, Nederland
Wij raden aan de producten goed te verpakken en, indien mogelijk, de originele verpakking te gebruiken.
5. Kosten van retourzending
De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor uw eigen rekening. Als indicatie bedragen de gemiddelde verzendkosten via PostNL momenteel ongeveer €8,25 per zending.
6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, ontvangt u het aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de bestelling.
7. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:
- Verzegeld zijn om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Snelle bederfelijkheid hebben of een beperkte houdbaarheid;
- Na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
8. Vragen of ondersteuning
Bij vragen over uw retourzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
E-mail: info@drogisterijkarens.nl
Telefoon: +31 318 613 191
Wij helpen u graag verder om uw retour zo soepel mogelijk te laten verlopen.